Cara ADUC
Persa raccomandata indirizzata anche a voi
Domanda
6 marzo 2008
salve,
ad agosto 2007 h3g Italia (la tre) mi ha cambiato tariffa telefonica. Il mio piano prevedeva una ricarica minima da effettuare di 10euro il mese, non ho più usato Tre da allora. seguendo i consigli del vostro sito ho inviato 3 raccomandate: alla autorità per la garanzia, alla tre, e a voi. Sono tutte arrivate e ho la ricevuta di ritorno.
La Tre continua a prelevare dal mio conto la quota di 10 euro ogni mese.
Vorrei ora poter fermare questa azione. Purtroppo causa trasloco non riesco a trovare la copia della lettera inviata. Potete voi trovare la raccomandata che vi ho inviato? Nell'ipotesi che riesca a recuperare la raccomandata quale azione devo compiere?
Manuel, da Pistoia (PT)
ad agosto 2007 h3g Italia (la tre) mi ha cambiato tariffa telefonica. Il mio piano prevedeva una ricarica minima da effettuare di 10euro il mese, non ho più usato Tre da allora. seguendo i consigli del vostro sito ho inviato 3 raccomandate: alla autorità per la garanzia, alla tre, e a voi. Sono tutte arrivate e ho la ricevuta di ritorno.
La Tre continua a prelevare dal mio conto la quota di 10 euro ogni mese.
Vorrei ora poter fermare questa azione. Purtroppo causa trasloco non riesco a trovare la copia della lettera inviata. Potete voi trovare la raccomandata che vi ho inviato? Nell'ipotesi che riesca a recuperare la raccomandata quale azione devo compiere?
Manuel, da Pistoia (PT)
Risposta ADUC
riceviamo migliaia di lettere a settimana e non ci e' possibile rintracciare la sua raccomandata. Se, come consigliamo, ce l'avesse inviata tramite mail, invece, sarebbe stata un'operazione da un minuto. A prescindere dalla raccomandata, lei deve presentare istanza di conciliazione al Corecom Toscana
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