Le peripezie di un televisore al plasma

Nel dicembre 2005, in un punto vendita Unieuro acquistai un plasma Nordmende 42' al costo di 990 euro per il quale ho sottoscritto un estensione di garanzia ("scacciapensieri") di un anno, per la "modica" cifra di 199 euro! quindi ho in totale tre anni di garanzia. Nel 2008 la tv inizia a darmi il problema che poi riscontrerò per altre due volte ancora cioè si spegne con un botto e non da piu' segni di vita! Chiamo la "scacciapensieri" (tra l'altro numero a pagamento 199...) per ripararlo. Il tecnico (del centro assistenza autorizzato) si porta via il plasma e quando me lo riconsegna adduce a uno "sbalzo di corrente" (?)- Dopo tre mesi li richiamo: stesso problema (pare), stesso iter burocratico, stesso tecnico. Questa volta alla riconsegna pretendo una relazione. Controvoglia me la stila e scrive di aver sostituito due stabilizzatori su alimentatore principale ma.. due mesi piu tardi (19.11.2008) sono costretta ad una terza chiamata poichè il plasma si guasta ancora e sempre con lo stesso identico sintomo delle due volte precedenti! Ricontatto l'199 per far riaprire la pratica e, a mia volta contattata dal tecnico per l'ennesimo appuntamento. Io provo a chiedere la "sostituzione" del plasma ma al solo nominare quella parola non solo mi dice "non se ne parla" - e premetto che questa terza volta non ha nè visto nè aperto l'apparecchio per verificarne il danno - ma mi maltrattata, mi apostrofa con brutti termini e minaccia di non venire neanche piu' (se lo può permettere perchè è l'unico tecnico nordmende autorizzato in tutto il Ponente Ligure!)
Io, spazientita, mi rivolgo sia al punto vendita che ai suoi "diretti" superiori ai quali ho scritto le mie rimostranze (prima accennate verbalmente). Dicono di essere dispiaciuti per il comportamento del tecnico ma non mi trovano adeguate alternative! Pare venga l'orticaria un pò a tutti nel nominare la parola "sostituzione" dell'apparecchio, anche se previsto dalla garanzia scacciapensieri, cito: "qualora la riparazione non possa essere effettuata". Io sono profana in materia ma se il guasto incalza ogni due o tre mesi qualcosa che non va c'è no? non sarebbe la prima volta che un prodotto nasca difettato dalla fabbrica. E' giusto non sostituire l'apparecchio malfunzionante? Fanno un po' tutti scarica barile e alla fine rimettono la sentenza sull'insindacabile giudizio del tecnico. Ma è possibile? Lui che ormai con me si è accanito e consideriamo che il 28 dicembre 2008 scadrà la garanzia. Se mi si ripresenta lo stesso problema tra due mesi io che faccio? butto il plasma? pago 300/400 euro di riparazione? grazie per l'interessamento.
Adriana, da Sanremo (IM)