Perdita del volo aereo

mi e' capitato a causa di un grosso imprevisto stradale di perdere l'aereo, quando sono arrivato il ceck-in aveva chiuso da 15 min, era appena incominciato l'imbarco, la compagnia blu express in questione mi permetteva di salire soltanto ad un passeggero e la nostra prenotazione era per quattro.
subito dopo mi sono messo in contatto con il call-center e la risposta tassativa e' stata quella di rifare un nuovo biglietto, prima andata e ritorno l'avevo pagati 350 euro per 4 persone, per solo andata mi e' costato 500 euro.
sul volo seguente ancora c'erano dei posti liberi. mi sembra pazzesco che uno debba rifare nuovamente il biglietto non trovate?
possibile che nessuno ci possa tutelare?
posso capire se mi chiedano di pagare una penale ma di pagare l0intero importo non credete sia un ingiustizia?
inoltre mi chiedo perche' per un solo passeggero erano disposti ad aspettare e per quattro no?
avevano forse gia' venduto i miei biglietti ad altri?
aspetto vostre risposte cordiali saluti
Daniele, da Perugia (PG)