Perdità scontrino - buono d'acquisto

Buon giorno,
mi è stato regalato un buono d'acquisto per il compleanno di mio figlio ma purtroppo proprio durante la festa la busta consegnatami è stata per sbaglio buttata via con tutti i piatti e tovaglie di carta. Del fatto mi sono accorta dopo 2 giorni e subito mi sono precipitata nel negozio per raccontare il fatto e chiedendo se era possibile risalire allo scontrino e comunque di poter usufruire del buono. Sono una buona cliente del negozio e mi conoscono quasi tutte le commesse. La commessa stessa si era ricordata del giorno in cui mio cognato ha fatto versamento per regalare il buono. La mia domanda è questa:
-abbiamo trovato la ricevuta del pagamento con carta di credito e abbiamo anche la stampata della banca, può quindi questa ricevuta sostituire lo scontrino perso? Che diritto ho per poter recuperare il buono da ¤. 150,00? Come posso fare? Per legge il negoziante può emettere uno scontrino, prendere i soldi senza dare la merce? Capisco se si rilasciano i buoni d'acquisto per un cambio merce, ma in questo caso non abbiamo la merce e non abbiamo i soldi, e non sono pochi.
Ringrazio per la risposta.
Beata Anna, da Pianoro (BO)