Cara ADUC
Perdita del numero cellulare
Domanda
8 giugno 2009
Cara Aduc vi scrivo per il seguente problema,
noi siamo una piccola societa' di servizi e circa 27 mesi fa abbiamo fatto un contratto con la Tim spa dove abbiamo attivato tre sim. Per ovvi motivi non abbiamo pagato le ultime tre fatture e come da consuetudine ci anno staccato le linee.
Tempestivamente abbiamo chiamato la tim e precisamente l'ufficio commerciale, e una persona tanto cortese e gentile ci a dato la seguente risposta: se pagate entro e non oltre sette giorni noi vi riattiviamo le linee in questione.
Detto fatto abbiamo pagato entro cinque giorni, abbiamo inviato le copie dei pagamenti all'ufficio commerciale, dopo di che ci anno contattato e la stessa persona che ci aveva risposto precedentemente ci dice che avevamo perso i nostri numeri da lavoro e che loro non potevano più fare niente.
Amareggiato di tutto questo vi chiedo come potete aiutarci? Abbiamo mandato tanti fax per chiedere la possibilita' di non perdere i nostri numeri da lavoro ma nessuno ci a dato ascolto cosi oltre a non avere più pendenze con la Tim spa non abbiamo più i nostri numeri. Grazie distinti saluti
Augusto, da Roma (RM)
noi siamo una piccola societa' di servizi e circa 27 mesi fa abbiamo fatto un contratto con la Tim spa dove abbiamo attivato tre sim. Per ovvi motivi non abbiamo pagato le ultime tre fatture e come da consuetudine ci anno staccato le linee.
Tempestivamente abbiamo chiamato la tim e precisamente l'ufficio commerciale, e una persona tanto cortese e gentile ci a dato la seguente risposta: se pagate entro e non oltre sette giorni noi vi riattiviamo le linee in questione.
Detto fatto abbiamo pagato entro cinque giorni, abbiamo inviato le copie dei pagamenti all'ufficio commerciale, dopo di che ci anno contattato e la stessa persona che ci aveva risposto precedentemente ci dice che avevamo perso i nostri numeri da lavoro e che loro non potevano più fare niente.
Amareggiato di tutto questo vi chiedo come potete aiutarci? Abbiamo mandato tanti fax per chiedere la possibilita' di non perdere i nostri numeri da lavoro ma nessuno ci a dato ascolto cosi oltre a non avere più pendenze con la Tim spa non abbiamo più i nostri numeri. Grazie distinti saluti
Augusto, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
tenga conto che la societa' una volta disattivati i numeri deve mantenerli inattivi per almeno 3 mesi.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
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