Perdita contatore del gas

Le bollette del gas nei recenti bimestri attiravano la mia attenzione, di conseguenza faccio una verifica per un eventuale perdita. Trovo la perdita sul contatore del gas. Chiamo l'ente preposto di Parma e l'operatore mi comunica che si sarebbero attivati subito per la sostituzione del contatore, ma per reclami di chiamare il nr. dedicato. In meno di 1/2 ora il contatore è stato sostituito. Chiamo l'ufficio reclami per comunicargli che a mio avviso stavo pagando anche il gas della perdita e per come fare a chiedere un eventuale rimborso, visto che la perdita non era stata una mia mancanza. Naturalmente chiedevo un controllo con riscontro sui consumi degli anni precedenti, e mi domandavo: ci poteva essere perdita dall'inizio? La risposta dell'operatore è stata la seguente: purtroppo non vi è un fondo assicurativo come invece c'è per l'acqua e di conseguenza per loro il caso non esiste. Da utente non mi sento tutelato. Cosa posso fare in merito? E' proprio vero che noi cittadini siamo così piccoli davanti agli enti preposti e di conseguenza ci schiacciano come un nulla? Fiducioso nella Vostra attenzione, attendo risposta. Un cittadino di Parma
Adriano, da Parma (PR)