Cara ADUC
Perdita bagagli: denuncia alla compagnia aerea
Domanda
27 marzo 2008
Gentile Associazione dei consumatori,
Non mi è stato consegnato a destinazione del mio volo il bagaglio che era stato caricato sull'aereo. Ho fatto la regolare denuncia in aeroporto, al seguito della quale mi è stata rilasciata il PIR.
La mia domanda è la seguente, decorsi i 21 giorni dalla data della denuncia, quali documenti prevede la legge per poter richiedere efficacemente il rimborso di tale bagaglio smarrito?
Meglio, è sufficiente il biglietto aereo e il Pir, o risulta indispensabile anche allegare il tagliando adesivo del bagaglio?
A chi inviare la richiesta di risarcimento ed entro quando?
Ringraziando per la vostra disponibilità, porgo i miei distinti saluti.
Non mi è stato consegnato a destinazione del mio volo il bagaglio che era stato caricato sull'aereo. Ho fatto la regolare denuncia in aeroporto, al seguito della quale mi è stata rilasciata il PIR.
La mia domanda è la seguente, decorsi i 21 giorni dalla data della denuncia, quali documenti prevede la legge per poter richiedere efficacemente il rimborso di tale bagaglio smarrito?
Meglio, è sufficiente il biglietto aereo e il Pir, o risulta indispensabile anche allegare il tagliando adesivo del bagaglio?
A chi inviare la richiesta di risarcimento ed entro quando?
Ringraziando per la vostra disponibilità, porgo i miei distinti saluti.
Risposta ADUC
il tagliando adesivo deve essere presentato all'ufficio lost and found. Entro 21 giorni deve essere effettuata la richiesta di risarcimento direttamente alla compagnia aerea nel caso di ritardo/perdita di bagaglio. In caso di danneggiamento, 7 giorni. Qui di seguito la nostra scheda sul punto:
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