Perche' Wind aumenta le tariffe?/19

Salve!!! La Wind mi ha inviato un sms in cui mi annuncia che cambiera' il mio piano tariffario a partire dal 1 maggio..questo cambiamento non e' da me richiesto ne' tantomeno voluto,anche perche' consiste in un aumento dei costi di chiamata,scatto alla risposta ed sms. Ho chiamato l'155 ma mi hanno detto che l'unica cosa che posso fare e' mandare un fax per presentare un reclamo. E' ovvio che il mio reclamo non sara' preso in considerazione e che tutto cio' succede perche' ora che non esistono piu' i costi di ricarica devono cercare di prendere soldi seguendo altre vie sicuramente illegali,visto che al momento dell'acquisto della mia sim ho firmato un contratto che prevede un certo piano tariffario. Cosa posso fare per tutelarmi? Grazie!
Silvana, da Palermo