Perche' Wind aumenta le tariffe?/11

Oggi ho ricevuto un SMS da Wind che mi comunica che dal 01/05 cambieranno il mio piano telefonico che da Wind 10 passera' a Wind 12, con aumento tariffa al minuto, costo invio sms e costo scatto alla risposta. Il servizio clienti del gestore afferma che e' tutto legittimo e sancito dalla Carta Servizi Wind art. 2.4. E l'operatore mi ha detto che Wind ha deciso di aumentare le tariffe a seguito dell'abolizione del costo di ricarica. Mi hanno addirittura detto che e' mio diritto cambiare gestore se voglio... Vorrei sapere da voi se Wind puo' decidere e imporre l'aumento unilateralmente. Ho letto in vari articoli che Bersani aveva escluso l'aumento delle tariffe e che le associazioni dei consumatori avrebbero vigilato per impedire eventuali aumenti. Se il cambio tariffa non e' legittimo e puo' essere contestato, potreste spiegarmi come e cosa devo fare? Grazie.
Silvia, da Villorba