Penso di essere stata truffata.......

Spettabile Associazione,
mi chiamo Teresa Leo. Vi scrivo da San Casciano prov. di Fi e vorrei mettervi a conoscenza della mia esperienza con la banca UNIPOL (adesso UFG Banca).
Quattro anni e mezzo fa ho investito, tramite UNIPOL presso la quale ho un conto corrente, in una formula chiamata "Tariffa 225", esattamente 15.000 euro. Questi soldi erano i miei pochi risparmi di vedova con un lavoro a par-time. Ora, a 60 anni, sono in pensione con una pensione non dico minima, ma poco di piu'. L'UNIPOL mi assicura che gli interessi di questo piccolo "capitale" sono del 2,8%, ma dopo qualche giorno realizzo che gli interessi che mi avrebbero dato non erano poi molto vantaggiosi, per cui vado alla filiale (UNIPOL filiale di Scandicci) e dico loro che gli interessi sono troppo bassi e che li avrei levati mettendoli su un libretto di risparmio della COOP
per la quale ho lavorato come cassiera fino alla pensione. A questo punto quelli della banca mi offrono un altro contratto di investimento dove mi davano il 3% o il 4%, questo oscillava e non so perche' Premetto che in questi anni in corso non ho mai ricevuto nessuna comunicazione in merito mi informassero riguardo gli interessi che maturavo. Spesso mi sono recata alla filiale a reclamare e loro hanno sempre detto con molta pacatezza che in seguito mi sarebbero arrivate a casa le comunicazioni. Non mi e' mai arrivato niente. Ora capisco il motivo di tutto questo, perche' se io mi fossi accorta che gli interessi erano una miseria, loro sapevano che li avrei lavati.
Poi e' venuto il momento in cui necessitavo di riavere i miei soldi: ho ristrutturato un po' la casa.
Quindi mi sono recata alla filiale UNIPOL e ho chiesto se potevo ritirare i miei soldi con mezzo anno di anticipo (l'investimento durava 5 anni) e loro mi hanno assicurato in tranquillita'  che non avrei perso niente.
Veniamo al dunque. Ritiro i soldi (15.000 euro) e di interessi mi hanno dato solo 1.345 euro maturati in 4 anni e mezzo.
Ne deduco che mi abbiano truffato. Non era vero che avrei avuto quel 3 - 4% perche' sulle carte che mi hanno fatto firmare non c'era scritto quel tasso di interessi li'. La percentuale d'interesse reale era scritta su una documentazione che io non ho mai ricevuto; ma hanno voluto e ottenuto da parte mia una dichiarazione firmata dell'avvenuta consegna della documentazione e che quindi non ho mai visto (ammetto la mia leggerezza, se cosi' si vuol chiamare).
A questo punto Vi chiedo se fosse possibile un parere sull'accaduto e, nel caso in cui sussista oggettivamente una truffa, Vi prego di consigliarmi su come procedere.
Distinti saluti
Teresa, da San Casciano (FI)