Penna stilografica montblanc non consegnata

Buongiorno, a Natale 2008 mia moglie decise di regalarmi una stilografica, scegliendo un prodotto prestigioso del costo di ¤ 530,00, acquistato presso la Cartoleria Sile di Treviso; totalmente insoddisfatti dalla qualità rivelata da ben due esemplari di quella penna, guasti o malfunzionanti, all' inizio di febbraio 2009 concordammo infine (con mille e mille difficoltà di contatto con il venditore, quasi sempre irraggiungibile per telefono, e dopo svariati viaggi a Treviso) con la Cartoleria Sile di scegliere in sostituzione una stilografica Montblanc (di cui il venditore è concessionario autorizzato) Meisterstuck Platinum Le Grand con pennino extrafine. Viste le difficolta' di contatto sino ad allora riscontrate, mi feci garantire che mi avrebbero informato tempestivamente sulla data di consegna della penna; niente per giorni e giorni. Il giorno 27 febbraio, non riuscendo in nessun modo a contattare la Cartoleria Sile, scrissi una raccomandata con avviso di ricevimento, presentando le mie sentite rimostranze e chiedendo una rapida consegna della stilografica o la restituzione della somma. Nessuna risposta; altri innumerevoli tentativi di contatto telefonico ed altri viaggi a Treviso (60 chilometri ad andare, 60 chilometri a tornare, un intero pomeriggio perso; così tutte le volte). Altre scuse ed assicurazioni di veloce soluzione, altre giustificazioni; decisi per un ultimo tentativo. Ma dopo un altro cospicuo periodo, in mancanza di qualsiasi notizia da parte del venditore, ancora una volta impossibilitato a comunicare con esso, l'8 giugno scorso interpellai per posta elettronica la Montblanc, chiedendo notizie della stilografica; la risposta della ditta fornitrice fu testualmente: ".abbiamo constatato che il prodotto da lei desiderato non ha alcun problema di disponibilità (e di conseguenza di consegna)." Veramente arrabbiato, inviai il giorno 9 giugno un'altra raccomandata con avviso di ricevimento (data del ricevimento da parte della Cartoleria Sile 13 giugno 2009), allegando la risposta del fornitore, ribadendo la mia profonda irritazione, chiedendo un riscontro scritto a stretto giro di posta ed esigendo la consegna della mia penna entro il termine ultimo tassativo del 27 giugno 2009; in caso contrario, preannunciavo di pretendere la restituzione della somma pagata. In caso tutte queste richieste risultassero disattese, chiarivo sarei ricorso in ogni sede opportuna per la tutela dei miei diritti ed interessi. Non sono stato ad oggi 29 giungo degnato di alcun tipo di riscontro e/o contatto, né sono riuscito a comunicare io con il venditore per le consueta impossibilità di utilizzare per questo il telefono; e non voglio di sicuro continuare a perdere tempo e soldi con trasferte a Treviso senza alcun risultato. Sono esterrefatto, ma intenzionato ad andare sino in fondo, ottenendo la restituzione della somma ed il risarcimento dei danni non solo economici patiti. Cosa posso/devo fare? Grazie, cordiali saluti.
Giuliano, da Feltre (BL)