Penalita' per recesso anticipato

Buongiorno Aduc. Vi sottopongo il nostro caso:
la cooperativa tornasole di brescia sottoscrive nel mese di maggio 2009 un contratto di portabilità dal gestore Wind al gestore vodafone in quanto più conveniente. Con la Wind abbiamo sottoscritto una proposta di contratto il 29 dicembre 2006 con la società Contel di servizi e il relativo contratto ci viene attivato in data 18 gennaio 2007 quindi oltre i 24 mesi previsti. Il giorno 26 agosto ci viene recapitata, in ritardo, una fattura da parte della Wind con evidenziati 2.000 euro di penalità per recesso anticipato e tramite il rid bancario la fattura è stata liquidata il 18 agosto 2009. Il 27 agosto, telefono al servizio Wind per far notare l'errore del pagamento ingiustificato, mi viene risposto che è vero che il contratto l'abbiamo sottoscritto prima dei 24 mesi ma, siccome nel febbraio 2008, abbiamo aperto altre due sim card il contratto è stato aggiornato automaticamente. Con la presente vogliamo chiedere se quello che l'operatore ci ha risposto è vero oppure possiamo fare ricorso? e se si in che modo? grazie per la vostra disponibilità.
Gianfranco, da Castegnato (BS)