Cara ADUC
Penali 3
Domanda
14 gennaio 2011
Ho stipulato un contratto aziendale con tre a Luglio 2008 con 4 SIM. Ad Aprile 2009 ho chiesto la disdetta tramite raccomandata causa inutilizzo. Successivamente continuavano ad arrivarmi le fatture mensili ed ho telefonato varie volte al 139 e su loro richiesta ho inviato vari fax facendo presente la situazione. A Dicembre 2010 vedendo ancora arrivare le fatture ho inviato un ulteriore raccomandata e mi è arrivata la fattura finale per un importo di € 1.320,00 per "Ricavi da Penale a Clienti" senza alcuna specifica. Leggendo attentamente il contratto in mio possesso (la dicitura parla di Proposta di Abbonamento 3 Business) a cui è allegato anche il Regolamento Abbonamento 3, non sono riuscito a trovare gli importi delle penali per ogni singola SIM. Mi sembra una cifra eccessiva pagare una penale con questo importo per quattro SIM mai utilizzate. Come mi posso comportare?
Sandro, da Arena-metato (PI)
Sandro, da Arena-metato (PI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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