Cara ADUC
Penali Wind recesso anticipato
Domanda
12 febbraio 2010
Salve, a febbraio 2007 avevo fatto un contratto affari con la Wind della durata di 24 mesi che prevedeva la fornitura di 2 sim con tariffa WIND 5. Dopo 24 mesi mi propongono il passaggio a Wind 4 via
telefono e accettando mi inviano un modulo:"Richiesta cambio offerta" da firmare e faxare che secondo loro costituisce parte integrante del contratto, qust'ultimo disponibile però sul sito. Dopo 9 mesi decido di
passare a vodafone con entrambe le sim e quindi mi è arrivata una fattura finale da Wind in cui mi addebitano le penali di 200euro per ciascuna sim per recesso anticipato. Chiedo: è possibile che con un
cambio piano mi riattivino la scadenza dei 24 mesi?!? Il decreto bersani è cmq applicabile in qst caso?? Che faccio ignoro la richiesta o appunto la richiesta e' legittima e devo pagare? Cordialmente
ringrazio anticipatamente della risposta, grazie.
Claudio, da Pietragalla (PZ)
telefono e accettando mi inviano un modulo:"Richiesta cambio offerta" da firmare e faxare che secondo loro costituisce parte integrante del contratto, qust'ultimo disponibile però sul sito. Dopo 9 mesi decido di
passare a vodafone con entrambe le sim e quindi mi è arrivata una fattura finale da Wind in cui mi addebitano le penali di 200euro per ciascuna sim per recesso anticipato. Chiedo: è possibile che con un
cambio piano mi riattivino la scadenza dei 24 mesi?!? Il decreto bersani è cmq applicabile in qst caso?? Che faccio ignoro la richiesta o appunto la richiesta e' legittima e devo pagare? Cordialmente
ringrazio anticipatamente della risposta, grazie.
Claudio, da Pietragalla (PZ)
Risposta ADUC
si', e' applicabile. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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