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Cara ADUC

Penali Vodafone

17 agosto 2010
Domanda 17 agosto 2010
Salve, a novembre 2009 ho stipulato un contratto con vodafone che prevedeva un pc portatile e una promozione di navigazione in internet gratuita fino a 10 ore al giorno con vincolo di 24 mesi. Nel mese di luglio però mi sono accorto che su questa promo (e poi verificando mi sono accorto anche su tutte le promozioni internet vodafone) vi è non solo un vincolo di "ORE" ma bensì anche un vincolo di consumo di 10 giga al mese di dati scambiabili.
Questo vincolo comporta che se si supera la soglia la banda per un mese viene scesa a 30 kb, rendendo impossibile o quasi la navigazione. ora sul contratto questo vincolo non vi è, anzi si parla solo di "NAVIGA 10 ORE AL GIORNO IN LIBERTA", cosi come fanno nelle pubblicita' che trasmettono che parlano solo di "LIBERTA'". Ora io voglio rescindere questo contratto perche' a mio parere non è stato rispettato e mi sento truffato perche in ogni dove si parla di NAVIGAZIONE IN LIBERTA' e poi ci sono limiti nascosti che solo vodafone ha. Questo contratto prevedeva il pagamento di 9 euro al mese per il pc e 30 euro al mese per la promo, per 24 mesi appunto. IO ora ovviamente voglio pagare le restanti rate del pc ma non voglio incappare nella penale vodafone per avere rescisso il contratto prima della scadenza. Che posso fare? grazie della risposta.
Achille, da Fagnano Castello (CS)

Risposta ADUC
la bersani fa divieto di penali, ammette solo la richiesta di costi di disattivazione (pochi euro) e la 'restituzione' dei regali promozionali. Ambedue queste voci, pero', devono essere evidenziate in modo trasparente nei contratti, affinche' al consumatore sia chiarissimo il tutto. Purtroppo i gestori fanno ben altro. quindi, proceda con la raccomandata ar di recesso (o alla richiesta di portabilita' ad altro gestore, nel caso sia coinvolto un numero di utenza che le interessa mantenere). Comunichi a Vodafone la sua volonta' di voler pagare le rate restanti e li diffidi dall'addebitarle costi, non solo in virtu' delle previsioni di legge, ma evidenziando che il recesso e' dettato dalla poca trasparenza dei vincoli posti.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Inoltre, faccia la denuncia all'Antitrust per la pubblicita' ingannevole.
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