Cara ADUC
Penali Vodafone
Domanda
21 luglio 2009
Buongiorno,
siamo un'azienda piccola (srl) che per un ridimensionamento delle spese ha deciso di togliere alcuni abbonamenti telefonici aziendali con Vodafone, mantenendone altri che sono tutt'ora attivi e che stiamo regolarmente utilizzando. Ho letto nel vostro sito che anche per le aziende vale la non applicazione delle penali per recesso anticipato in forza della legge Bersani. Oggi è arrivata la fattura di Vodafone dove, tra l'altro, ci troviamo addebitati 1236,93¤ sotto la voce "corrispettivo recesso anticipato/disattivazioni anticipate. Vi chiederei quindi gentilmente la procedura per inviare A/R di messa in mora, come da Voi più volte consigliato, al fine di poter chiedere lo storno di dette penali dalla fattura in questione. Vi ringrazio anticipatamente
Pietro, da Noale (VE)
siamo un'azienda piccola (srl) che per un ridimensionamento delle spese ha deciso di togliere alcuni abbonamenti telefonici aziendali con Vodafone, mantenendone altri che sono tutt'ora attivi e che stiamo regolarmente utilizzando. Ho letto nel vostro sito che anche per le aziende vale la non applicazione delle penali per recesso anticipato in forza della legge Bersani. Oggi è arrivata la fattura di Vodafone dove, tra l'altro, ci troviamo addebitati 1236,93¤ sotto la voce "corrispettivo recesso anticipato/disattivazioni anticipate. Vi chiederei quindi gentilmente la procedura per inviare A/R di messa in mora, come da Voi più volte consigliato, al fine di poter chiedere lo storno di dette penali dalla fattura in questione. Vi ringrazio anticipatamente
Pietro, da Noale (VE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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