Penali Vodafone per recesso anticipato

Buon giorno, scrivo per conto dell'azienda in cui lavoro; in data 21/11/06 abbiamo sottoscritto un contratto business Vodafone RAM senza scatto per 10 SIM con 5 telefoni in pagamento rateale con durata 24 mesi. Il 31/07/2008 abbiamo cambiato gestore passando a TIM. Riceviamo ora una fattura VODAFONE di ¤ 3.061,45 con l'addebito di penali per ¤ 2.500,00. Presentiamo reclamo a Vodafone specificando che in base al Decreto Bersani riteniamo non dovute le penali e contestualmente su indicazione dell'agente di TIM presentiamo segnalazione ad AGCOM. VODAFONE ci ricontatta confermando le penali in quanto previste nel contratto; ribadiamo la ns. convinzione e non paghiamo. Ci contatta due giorni fa un incaricato di una ditta di Messina per il recupero del credito alla quale VODAFONE si è rivolta per la soluzione extragiudiziale della controversia. L'incaricato in fase di trattativa abbuona parte delle penali proponendo la chiusura della controversia con il pagamento del traffico (¤ 220,00) e penali per ¤ 2.000,00. Ci opponiamo dicendo che VODAFONE dovrebbe dimostrare i costi sostenuti per la cessazione anticipata senza applicazione di penali, ma ci viene risposto che i costi ammontano a ¤ 200,00 per linea, però non intende inviarci nessuna distinta analitica dei costi. L'incaricato infine ci fornisce i dati per il pagamento e comunica che attende il pagamento entro la giornata anche con valuta posticipata di due o tre giorni.
Vorrei sapere se nel nostro caso le penali sono dovute o se ci possiamo opporre ed eventualmente come?
Ringraziamo anticipatamente per l'aiuto che vorrete fornirci e porgiamo Cordiali Saluti.
Ezio, da Cordenons (PN)