Cara ADUC
Penali TIM per mancata migrazione numero
Domanda
27 novembre 2008
salve,
sono utente Vofafone business da anni e con consumi alti (500/1000 a fattura!) ma alcuni mesi fà, tramite un consulente TIM aderivo ad un offerta vantaggiosa mantenendo la mia numerazione. appena vodafone veniva informata del passaggio a Tim mi chiamava e mi proponeva a sua volta un'offerta molto piu conveniente. prima di accettare facevo presente che ormai da 1 mese avevo concordato col consulente TIM la migrazione.
vodafone mi assicurava che avrebbero provveduto stesso loro alla risoluzione dell'accordo con TIM.
tuttavia oggi mi vedo recapitare una lettera di TIM in cui mi viene chiesto il pagamento di una penale di euro 350.
cosa posso fare per evitare di pagare TIM?
grazie
Antonio , da Salerno (SA)
sono utente Vofafone business da anni e con consumi alti (500/1000 a fattura!) ma alcuni mesi fà, tramite un consulente TIM aderivo ad un offerta vantaggiosa mantenendo la mia numerazione. appena vodafone veniva informata del passaggio a Tim mi chiamava e mi proponeva a sua volta un'offerta molto piu conveniente. prima di accettare facevo presente che ormai da 1 mese avevo concordato col consulente TIM la migrazione.
vodafone mi assicurava che avrebbero provveduto stesso loro alla risoluzione dell'accordo con TIM.
tuttavia oggi mi vedo recapitare una lettera di TIM in cui mi viene chiesto il pagamento di una penale di euro 350.
cosa posso fare per evitare di pagare TIM?
grazie
Antonio , da Salerno (SA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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