Cara ADUC
Penali telefonia wind
Domanda
24 giugno 2009
anche le persone fisiche, che hanno quindi una partita iva e firmano un contratto commerciale, non sono tenute a pagare le penali?
la societa' telefonica puo' far firmare un contratto spedito per fax, rispedito per fax e di cui non mi e' mai pervenuta copia o conferma per posta?
ha valore un contratto senza la mia firma autentica?
e' possibile addebitare una penale di 200 euro per recesso dal contratto (2 anni) dopo un anno e mezzo?
ed e' possibile addebitare una penale per recesso per ogni opzione aggiuntiva al contratto? 200+100 euro
inoltre per un anno e mezzo ho usufruito di una telefonia mobile scadente, che non mi consentiva di essere raggiunta adeguatamente dai clienti, non ho usato le opzioni, perche' anche la connettivita' internet era scadente e ho sempre pagato un canone piu' alto perche' non riuscivo ad usufruire dei minuti messi a disposizione, come ha notato la stessa societa' telefonica.
per porre rimedio a questo, mi e' stato proposto dopo un anno un nuovo contratto di due anni.
ora la societa' telefonica mi sta accreditando sulla carta di credito una cifra come 1800 euro per 3 sim acquistate e non c'e' modo di contrattare una risoluzione ragionevole del contratto.
ma che contratti sono questi contratti della telefonia????????????
ho anche cercato il co.re.com dell'emlia romagna ma non lo trovo.
Vittoria, da Russi (RA)
la societa' telefonica puo' far firmare un contratto spedito per fax, rispedito per fax e di cui non mi e' mai pervenuta copia o conferma per posta?
ha valore un contratto senza la mia firma autentica?
e' possibile addebitare una penale di 200 euro per recesso dal contratto (2 anni) dopo un anno e mezzo?
ed e' possibile addebitare una penale per recesso per ogni opzione aggiuntiva al contratto? 200+100 euro
inoltre per un anno e mezzo ho usufruito di una telefonia mobile scadente, che non mi consentiva di essere raggiunta adeguatamente dai clienti, non ho usato le opzioni, perche' anche la connettivita' internet era scadente e ho sempre pagato un canone piu' alto perche' non riuscivo ad usufruire dei minuti messi a disposizione, come ha notato la stessa societa' telefonica.
per porre rimedio a questo, mi e' stato proposto dopo un anno un nuovo contratto di due anni.
ora la societa' telefonica mi sta accreditando sulla carta di credito una cifra come 1800 euro per 3 sim acquistate e non c'e' modo di contrattare una risoluzione ragionevole del contratto.
ma che contratti sono questi contratti della telefonia????????????
ho anche cercato il co.re.com dell'emlia romagna ma non lo trovo.
Vittoria, da Russi (RA)
Risposta ADUC
la sua lettera e' un po' confusa ed e' difficile risponderle perche' ci fa domande molto generiche. Le possiamo dire che tutti i contratti possono essere sciolti tramite raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni e non devono essere pagate penali ma solo le spese di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro).
I contratti possono valere anche per fax, se entrambe le parti, ovviamente, riconoscono che cio' e' avvenuto regolarmente.
Per problemi di qualita' del servizio, difforme dai contratti, se ne deve chiedere l'adempimento tramite messa in mora:
clicca qui
Il Corecom dell'Emilia non le serve in questa fase, ma solo che, non andata a buon fine la sua messa in mora, dovra' fare il tentativo obbligatorio di conciliazione. Comunque, lo trova qui:
clicca qui
I contratti possono valere anche per fax, se entrambe le parti, ovviamente, riconoscono che cio' e' avvenuto regolarmente.
Per problemi di qualita' del servizio, difforme dai contratti, se ne deve chiedere l'adempimento tramite messa in mora:
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Il Corecom dell'Emilia non le serve in questa fase, ma solo che, non andata a buon fine la sua messa in mora, dovra' fare il tentativo obbligatorio di conciliazione. Comunque, lo trova qui:
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