Cara ADUC
Penali telefonia mobile
Domanda
7 luglio 2009
Gentili signori, sono titolare di una SRL a milano e posseggo un contratto di 6 numeri di telefono cellulare con la compagnia TIM, scaduti i 24 mesi di contratto mi sono guardato un pò in giro per cercare di tagliare i costi, il giorno 26/06/2009 ho deciso di passare a TRE e quindi mi sono recato in un negozio e ho fatto la richiesta di apertura del contratto con portabilità dei numeri.
la TRE mi ha consegnato 6 schede sim provvisorie con numeri di telefono provvisori che successivamente verrebbero sostituiti da quelli in mio possesso di TIM, e due telefoni cellulari a costo zero. sempre TRE inoltra per mio conto la richiesta a TIM di lasciare liberi i numeri e TIM dato che mi reputa un buon cliente mi fa una controproposta molto conveniente, quasi meglio di TRE.
sia le schede sim di TRE che i telefoni li tengo in un armadio ancora integre nella loro confezione.
preparo allora tutta la documentazione per rimanere con TIM e la raccomandata da spedire a tre con la disdetta di passaggio, prima però chiamo il numero verde di TRE e scopro che, dato che le schede provvisorie hanno un numero proprio di telefono, che dovrebbe trasformarsi nel mio, per rescindere il contratto devo pagare ben 475 ¤ di penali per ogni scheda che mi hanno consegnato = 6 SIM.
non mi sembra proprio una proposta di contratto ma un ricatto.
è vero che non posso avvalermi della regola dei 10 giorni di recesso?
i dieci giorni per l'eventuale recesso sono 10 giorni lavorativi?
un cliente non può essere più libero di decidere con che operatore telefonico lavorare?
vi prego di aiutarmi a risolvere il mio dubbio
cordiali saluti
Ruggero, da Opera (MI)
la TRE mi ha consegnato 6 schede sim provvisorie con numeri di telefono provvisori che successivamente verrebbero sostituiti da quelli in mio possesso di TIM, e due telefoni cellulari a costo zero. sempre TRE inoltra per mio conto la richiesta a TIM di lasciare liberi i numeri e TIM dato che mi reputa un buon cliente mi fa una controproposta molto conveniente, quasi meglio di TRE.
sia le schede sim di TRE che i telefoni li tengo in un armadio ancora integre nella loro confezione.
preparo allora tutta la documentazione per rimanere con TIM e la raccomandata da spedire a tre con la disdetta di passaggio, prima però chiamo il numero verde di TRE e scopro che, dato che le schede provvisorie hanno un numero proprio di telefono, che dovrebbe trasformarsi nel mio, per rescindere il contratto devo pagare ben 475 ¤ di penali per ogni scheda che mi hanno consegnato = 6 SIM.
non mi sembra proprio una proposta di contratto ma un ricatto.
è vero che non posso avvalermi della regola dei 10 giorni di recesso?
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Risposta ADUC
i dieci giorni di recesso non ci sono per i contratti firmati nei negozi. Ma la legge vieta le penali, pertanto 3 puo' solo addebitarle i costi effettivamente sostenuti a causa del suo recesso, come prevede la legge Bersani. Inoltre il periodo massimo di durata del contratto non puo' superare i 30 giorni dopo la sua raccomandata.
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