Cara ADUC
Penali su telefonia fissa
Domanda
18 novembre 2008
E' corretto che debba pagare una penale di euro 30,00 per il passaggio di contratto di telefonia fissa da un operatore ad un altro nonostante ci sia la legge Bersani? E' già il terzo sollecito che ricevo, ai primi due ho già risposto, dalla società di recupero credito della compagnia telefonica. Ora se non pago entro 7gg. faranno tutto ciò che è in loro potere per recuperare il credito.
Non è per le ¤ 30,00 ma se c'è una legge che annulla le penali, perchè devo pagare?
Alfio, da Vittuone (MI)
Non è per le ¤ 30,00 ma se c'è una legge che annulla le penali, perchè devo pagare?
Alfio, da Vittuone (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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