Penali sproporzionate?

Salve,
io ho sottoscritto un contratto con un gestore telefonico con il quale loro mi davano un cellulare a 0 euro se io avessi garantito per due anni 20 euro di spesa telefonica. Questo contratto si appoggiava su una carta di credito e nel caso non fossero stati garantiti quei 20 euro loro avrebbero prelevato da tale carta 5 euro. Nel caso in cui la carta fosse scaduta io lo avrei dovuto comunicare. Purtroppo a causa di problemi vari in famiglia ho dimenticato tale scadenza e mi è arrivata una penale di 435 euro. Adesso ho provveduto a comunicare il numero della mia nuova carta ma loro non vogliono sentire ragioni perchè la carta è scaduta da 4 mesi. Adesso io credo che per "correttezza" loro avrebbero dovuto avvisarmi che la mia carta aveva problemi (visto che comunque io questa carta non l'ho mai usta se non per questo acquisto). Loro adesso mi rispondono che è stato un problema mio, che ho firmato un contratto e loro sono liberati semplicemente per il fatto di avermi avvisato via sms(che tra l'altro nn ho mai ricevuto)...ma che loro dicono che ho ricevuto sicuramente...come fanno a dire che l'ho ricevuto??? vogliono convincermi di non sapere quanti sms si perdono nella "rete" ogni giorno? a nessuno è capitato di inviare un sms che poi non arriva al destinatario? io non posso pensare che non c'è nulla da fare, perchè a mio avviso avrebbero dovuto comunicare con me chiamandomi, o per via cartacea come fanno per le cose che "interessano a loro". Spero di essermi spiegato bene,e che voi riusciate a darmi una risposta....Grazie
Pietro, da Modica (RG)