Penali restituzione telefoni TIM

Buongiorno,
qualche mese fa mi sono occupato per conto di conoscenti del cambio di gestore telefonico dei cellulari intestati alla loro azienda. In particolare, tramite un rappresentante, si è deciso di passare da un contratto aziendale Vodafone ad uno TIM, il quale prevedeva contestualmente la consegna a titolo gratuito di n.3 telefoni cellulari. Nel frattempo, la Vodafone ha avanzato una controproposta alla quale noi abbiamo aderito, ma negli stessi giorni abbiamo ricevuto presso l'azienda i cellulari della TIM. In seguito a ciò ho telefonato alla TIM, e l'operatore mi ha comunicato che dovevo dare disdetta via fax al contratto stipulato con TIM, ed in particolare che avevo 10 giorni di tempo (da quando li avevo ricevuti) per dare disdetta dei telefoni cellulari indicando le modalità di restituzione ed eventuali contatti telefonici. Io ho spedito il fax 3 giorni dopo aver ricevuto i telefoni, ma ieri (dopo circa 2 mesi) mi ha contattato un operatore TIM dicendo che tale diritto non potevo esercitarlo, e che volendo potevo scegliere due soluzioni: rispedire i telefoni vedendomi addebitato il 90% del valore, oppure tenere i telefoni e pagarne il 100%. Facendo presente quanto detto dal collega pochi mesi prima, l'operatrice ha detto che tutto quello che mi era stato detto era falso e che se voglio posso spedire indietro i telefonini, fare un reclamo scritto e sperare che non mi addebitino il 90% del valore.. ma secondo voi è giusto tutto ciò? Cosa posso fare? Grazie in anticipo!!
Matteo, da Caselle (TO)