Cara ADUC
Penali per recesso anticipato
Domanda
3 maggio 2008
Buongiorno, brevemente...io e mio marito a 12/2007 abbiamo firmato un contratto con la Tim. A seguito di alcuni problemi (vedi ns. ultima lettera) abbiamo deciso il giorno 27/12/07 (giorno in cui saremmo passati a Tim definitivamente) di rimanere con la Vodafone. La Tim tuttavia afferma che il contratto era stato attivato il 20/12/2007 e che per questo motivo dovevamo pagare. Abbiamo inviato quindi il recesso dal contratto in data 06/02/2008 e la messa in mora come ci avevate consigliato. Oggi la Tim ci ha risposto: dobbiamo pagare, oltre alla tassa di concess. governativa da dic. ad aprile, anche ¤ 200,00 per penali per recesso anticipato dal contratto delle 2 sim. le penali dice che sono dovute come da contratto. Ma le penali non erano state abolite? Non sappiamo se pagare oppure no. Grazie
Debora, da Arzergrande (PD)
Debora, da Arzergrande (PD)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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