Cara ADUC
Penali per recesso anticipato con H3G
Domanda
15 febbraio 2010
Buon giorno,
inanzi tutto un grazie per esistere e per quello che fate.
Mi chiamo Daniele e sono il titolare di una azienda artigiana.
Ho visto che vi siete occupati del solito problema delle penali per recesso anticipato telefonia mobile.
Bene vorrei sottoporle il mio caso fresco fresco.
Nel mese di Dicembre 2009 ho chiuso con 6 mesi di anticipo il contratto B-magic di 3 SIM con H3G per passare a TIM.
Il 15 Gennaio 2010 è arrivata la fattura della H3G, con le penali addebitate ovviamente l'importo è mastodontico.
Quello che non capisco e che nemmeno il servizio di call center 139 della TRE ha saputo spiegare sono i tre importi così descritti:
-Somma dovuta per recesso anticipato: € 570,00
-Somma dovuta per recesso anticipato (piano tariffario): € 525,00
-Somma dovuta per recesso anticipato (promozione): € 300,00
Specifico anche che i tre telefonini che la TRE mi ha dato gli ho pagati in fattura non mi sono stati dati in prestito d'uso o a costo € 0,00.
Vi chiedo pertanto quali suggerimenti potete darmi e se esiste un modulo di lettera di messa in mora ben fatta con riportati i vari articoli del Decreto Bersani onde evitare appigli da parte della compagnia telefonica.
Un grazie in anticipo
Daniele, da San Pietro In Gu (PD)
inanzi tutto un grazie per esistere e per quello che fate.
Mi chiamo Daniele e sono il titolare di una azienda artigiana.
Ho visto che vi siete occupati del solito problema delle penali per recesso anticipato telefonia mobile.
Bene vorrei sottoporle il mio caso fresco fresco.
Nel mese di Dicembre 2009 ho chiuso con 6 mesi di anticipo il contratto B-magic di 3 SIM con H3G per passare a TIM.
Il 15 Gennaio 2010 è arrivata la fattura della H3G, con le penali addebitate ovviamente l'importo è mastodontico.
Quello che non capisco e che nemmeno il servizio di call center 139 della TRE ha saputo spiegare sono i tre importi così descritti:
-Somma dovuta per recesso anticipato: € 570,00
-Somma dovuta per recesso anticipato (piano tariffario): € 525,00
-Somma dovuta per recesso anticipato (promozione): € 300,00
Specifico anche che i tre telefonini che la TRE mi ha dato gli ho pagati in fattura non mi sono stati dati in prestito d'uso o a costo € 0,00.
Vi chiedo pertanto quali suggerimenti potete darmi e se esiste un modulo di lettera di messa in mora ben fatta con riportati i vari articoli del Decreto Bersani onde evitare appigli da parte della compagnia telefonica.
Un grazie in anticipo
Daniele, da San Pietro In Gu (PD)
Risposta ADUC
le penali sono illecite, sono invece ammesse le spese di disattivazione previste in contatto (qualche decina di euro).
Questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
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