Penali h3g anche in caso di morte?

Cara Aduc, mio padre aveva un contratto business con 3, il 20 novembre purtroppo e' deceduto. Dopo qualche giorno abbiamo telefonato alla 3 per chiedere le modalita' per recedere il contratto, vista il caso, ci hanno risposto che era sufficiente inviare copia del certificato di morte e 2 righe di disdetta assicurandoci che non avremmo pagato penali. Passano 2 mesi e arriva una bolletta di 360 ¤ con addebitate le penali! Tra l'altro, era incluso un numero che verificando non avevamo mai attivato, mai usato e quindi sconosciuto, alla stipula del contratto infatti avevamo fatto ordine di un solo telefono e una sola sim card, mi accorgo che mio padre a sua insaputa per questo numero "fantasma" ne ha sempre pagato infatti solo il fisso e non la sua attivazione!
ad ogni modo, non paghiamo la bolletta, al telefono gli operatori 3 si scusano per il disguido,(p.s.non ci hanno mai dato risposte scritte, solo a voce ai nostri fax e raccomandate) passano altri 2 mesi e una societa' recupero crediti comincia a telefonare ai nostri vicini per chiedere notizie di noi!! (avevamo cambiato casa, ma gia' da 1 anno) dopo averci rintracciati, ci inviano via mail richiesta di pagamento dalla 3 di ben 550 ¤ !!!! anche perche' non avremmo riconsegnato il telefono in comodato, ma questo ne' mi era stato detto e neppure richiesto! ma posso ancora capirlo, ma la richiesta delle penali? ma la legge bersani e' applicabile? inoltre nel caso morte,le penali a maggior ragione non dovrebbero non essere applicate?
per ora rimaniamo della nostra posizione di non pagare.
grazie per la risposta
Christian, da Cadorago (CO)