Penali Fastweb per 'tardiva' riconsegna della videostation

Gentile Redazione
allego copia della lettera inviata a Fastweb con la cronistoria e la
richiesta di annullamento della penale per la tardiva riconsegna della
videostation.
XXXXXX
SPETT.LE FASTWEB
SERVIZIO CLIENTI
TRASMISSIONE A MEZZO FAX
N° 02454011285
N° 0245455677
Co.Re.Com. Liguria
via D'Annunzio 44a
16121 GENOVA

Spett. ADUC
Trasmissione a mezzo posta elettronica all'indirizzo:
Oggetto: utenza telefonica xxxxxx
Il sottoscritto, riassumendo che:
- nell'anno 2004 sottoscrivevo contratto Fastweb per la fornitura di telefonia, internet e servizio TV;
- con raccomandata in data 8/10/2007 comunicavo a Fastweb la sottoscrizione di servizio SKY e pertanto la dismissione del solo servizio TV;
- con successive mail in data 19.10.2007 / 09.12.2007 e con numerose telefonate al n° 192193 chiedevo modalità e tempi di restituzione della videostation senza nessuna risposta via posta elettronica e con risposte di attesa tramite telefono;
- nel tentativo di riconsegnare la videostation, indipendentemente dalle mancate comunicazioni di dove e come, tentai una riconsegna presso n° 3 punti Fastweb (uno di Varazze e due di Savona), ricevendo un netto rifiuto al ritiro.
- con fattura del 14.02.2008 Fastweb mi comunicava la mancata restituzione della videostation e addebito di penale di Euro 85 e obbligo di restituzione della videostation a mie spese all'indirizzo indicatomi;
- detta fattura veniva da me pagata solo relativamente ai consumi, stralciando il pagamento della penale;
- Fastewb sentita telefonicamente al n° 192193 dichiarava di aver mandato un sms di avviso. Sms ovviamente mai ricevuto e in ogni caso poco utile ed efficace per "sbrigare una pratica di tale rilevanza";
- la videostation è stata inviata a mie spese, con pacco raccomandato all'indirizzo da Fastweb indicatomi;
Oggi a distanza di circa un anno giunge una letteraccia di minaccia di distacco del servizio, pretendendo il pagamento della penale di 85 Euro, citando pure un sollecito precedente (mai giunto al mio indirizzo).
Ritenendo tale pretesa una (usando un eufemismo tecnico) forzatura sottolineo di essere sempre stato un pagatore onesto e puntuale, di non aver mai creato problemi e neppure disturbi eccessivi al call center neppure per problematiche tecniche che ho sempre tentato di risolvere da solo.
Non ritengo corretto, visto che comunque la videostation non è più in mio possesso e che è tornata in possesso di Fastweb, mi venga richiesto il pagamento della penale.
Pertanto chiedo che essa venga annullata, con storno totale dell'addebito.
Forse sono inutili le minacce da parte mia di cambiare gestore (non credo che cliente più, cliente meno la cosa possa interessare), ma ricordo alla Società Fastweb tutto il trambusto avvenuto circa due anni or sono quando la Telecom mi fece la proposta di tornare loro cliente e ciò scatenò una serie di proposte e controproposte per trattenermi come cliente Fastweb. La cosa mi fece perdere un intero pomeriggio di telefonate e di mail agli uffici commerciali di Fastweb e Telecom. Come noto rimasi cliente Fastweb, ma mi viene da dire: "Se l'avessi saputo."