Cara ADUC
Penali diventano costi di disattivazione
Domanda
31 maggio 2007
Sono a richiedere un vostro orientamento sul decreto bersani n. 7/2007. Il decreto si intitola misure urgenti per la tutela dei consumatori, ed all'art 1 c. 3 e' scritto che "i contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta' del contraente di recedere dal contratto o di trasferirlo presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati da esigenze tecniche e senza spese non giustificate da costi dell'operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono nulle, fatta salva la facolta' degli operatori di adeguare alle disposizioni del presente articolo i rapporti contrattuali gia' stipulati alla data di entrata in vigore del presente decreto entro i successivi sessanta giorni. "Io ho un contratto per telefonia fissa e per internet con la Wind. Prima dell'entrata in vigore del decreto bersani, era prevista una penalita' per il recesso. Oggi la parola penalita' e' scomparsa dalle condizioni contrattuali, mentre sono richiesti euro 40 in caso di recesso per spese sostenute dall'operatore. Vorrei sapere se ritenete legittima una cosa del genere e se per caso l'autorita' garante per le telecomunicazione si fossa gia' espressa a riguardo. RingraziandiVi anticipatamente invio i miei cordiali saluti.
Mariangele, da Vinci/Firenze
Mariangele, da Vinci/Firenze
Risposta ADUC
I costi di disattivazione devono essere giustificati. Per ora l'Agcom non ha fatto niente, se non chiedere chiarimenti alle compagnie in attesa di produrre una serie di linee guida. Nel frattempo, lei potra' solo contestare l'importo a seguito del recesso, chiedendo giustificazioni nel dettaglio. Sulla base di queste, valutera' (valuteremo) cosa fare.
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