Cara ADUC
Penali disdetta adsl?
Domanda
5 giugno 2009
Salve, vorrei sapere per favore come mi devo comportare riguardo il mio contratto adsl che vi mando in allegato perche' dopo circa tre anni ho chiesto la disdetta per un offerta piu' vantaggiosa e mi hanno chiesto circa 60 euro per le spese di disattivazione della linea dicendomi che li vuole la telecom per la chiusura adsl. Anticipatamente Ringrazio.
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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