Cara ADUC
Penali contratto 3 business
Domanda
13 novembre 2010
Cara Aduc,
sono stato cliente 3 business e ho chiuso il contratto lo scorso aprile, prima dei fatidici due anni. Ora mi hanno addebitato delle penali altissime, dovute alla chiusura del contratto e alla chiusura del contratto del piano tariffario. non solo, ma mi ha chiamato una agenzia di riscossione che ha preso in mano la mia pratica e mi ha chiesto il pagamento totale. Dopo qualche giorno mi richiama dicendomi che mi faceva uno sconto sul totale richiesto. Il totale richiesto per 4 utenze telefoniche era di circa 2400 euro (comprese spese, interessi ecc.) e mi proponevano di pagare 1500 euro circa. La mia è una azienda agricola (ditta individuale) e e io sono il contraente delle linee telefoniche (insieme ai miei familiari). Posso uscirne da questa situazione o devo pagare?
Saluti
Giancarlo, da Monopoli (BA)
sono stato cliente 3 business e ho chiuso il contratto lo scorso aprile, prima dei fatidici due anni. Ora mi hanno addebitato delle penali altissime, dovute alla chiusura del contratto e alla chiusura del contratto del piano tariffario. non solo, ma mi ha chiamato una agenzia di riscossione che ha preso in mano la mia pratica e mi ha chiesto il pagamento totale. Dopo qualche giorno mi richiama dicendomi che mi faceva uno sconto sul totale richiesto. Il totale richiesto per 4 utenze telefoniche era di circa 2400 euro (comprese spese, interessi ecc.) e mi proponevano di pagare 1500 euro circa. La mia è una azienda agricola (ditta individuale) e e io sono il contraente delle linee telefoniche (insieme ai miei familiari). Posso uscirne da questa situazione o devo pagare?
Saluti
Giancarlo, da Monopoli (BA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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