Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Penale vodafone

13 gennaio 2009
Domanda 13 gennaio 2009
Salve,
ho una questione da sottoporvi in merito a un contratto che ho stipulato con Vodafone.
In data 27-11-2007 ho sottoscritto con Vodafone un contratto per l'offerta "Vodafone Casa Senza Limiti" e un altro per "Internet UMTS 100 ore in libertà". Al momento della firma presso un Rivenditore autorizzato Vodafone mi è stato consegnato il "Vodafone Internet Box" da utilizzare per la connessione ad Internet tramite Pc.
Oggi, dato un funzionamento non sempre soddisfacente, ho deciso di disdire entrambi gli abbonamenti e recedere dal contratto. Ho telefonato al 190 per chiedere informazioni e mi hanno risposto che la disdetta mi costerà 199 euro come quota di riscatto del "Vodafone Internet Box" che mi hanno consegnato alla firma del contratto.
Il Contratto in merito recita:
"6. Condizioni di adesione all'offerta
[...] In deroga a quanto previsto dall'art. 5.3 delle Condizioni Generali di Contratto di Abbonamenti individui ("Recesso"), il Contratto di Abbonamento concluso con Vodafone Omnitel N.V. avrà una durata di 24 mesi a partire dalla data di adesione alla presente offerta. Successivamente alla scadenza di detto termine, si intenderà rinnovato tacitamente di anno in anno fatto salvo quanto previsto dagli art. 5.2 e 5.3 delle Condizioni Generali di Abbonamento. Qualora il Cliente decida di recedere dal contratto prima della sua naturale scadenza sarà tenuto al pagamento di un corrispettivo per recesso anticipato di 199 euro. Nel caso in cui il Cliente, effettui un cambio piano verso un altro abbonamento dell'offerta Vodafone, gli saranno modificate le condizioni tariffarie, prevedendo la Promozione Internet UMTS 100 ore in libertà al costo mensile di 30 euro per i restanti mesi. Il cliente sarà tenuto al pagamento dello stesso corrispettivo per recesso anticipato qualora disattivi la promozione internet prima del termine di 24 mesi dalla sua attivazione, anche a prescindere da un eventuale recesso de contratto d'Abbonamento concluso con Vodafone. [...]
Come si vede non viene menzionata da nessuna parte la quota di riscatto del Vodafone Internet Box, ma si parla invece di "corrispettivo per recesso anticipato" configurandosi (a mio giudizio) come una vera e propria penale.
Allora Vi chiedo:
ma secondo il Decreto Bersani, non era stato abolito questo tipo di penali? Sono tenuto a versare questa quota di 199 euro a vodafone se recedo il contratto? Se no, come devo comportarmi?
Vi ringrazio anticipatamente del tempo dedicatomi e vi porgo Distinti Saluti
Francesco, da Marino (RM)

Risposta ADUC
le condizioni che ci ha riportato sono tutte illegali. Lei ha diritto di recedere tramite raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni e senza pagare alcuna penale, ma solo i pochi euro per le spese amministrative previste in contratto. Gli apparati tecnici in suo possesso lei li restituisce perche' erano funzionali all'uso del servizio per cui da' la disdetta. Nella raccomandata li diffidi dal chiederle altro altrimenti li portera' in giudizio.
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