Cara ADUC
Penale Vodafone dopo Passaggio ad altro operatore - Addebito RID
Domanda
21 febbraio 2009
Buongiorno, sono titolare di un'azienda di servizi informatici nella provincia di Torino. Siamo appena passati dopo un periodo inferiore ai 24 mesi (circa 16 mesi) da Vodafone Business (5 sim) a Wind Business (7 sim). La Vodafone ci ha applicato una penale di ¤ 350 per sim (Tot 1750 ¤!!!) piu' il traffico effettuato nel periodo di transazione da Vodafone a Wind (¤ 107, correttamente verificati).
Ora, la vodafone ha applicato il RID per l'intero importo sul ns c/c. Noi riconosciamo il traffico, ma non la pensale, come possiamo richiedere il Rimborso?
Fiducioso di una vostra risposta, vi ringrazio anticipatamente, noto con grande stima la vostra rapidita' e volonta' di aiutare il consumatore.
Luca, da Carmagnola (TO)
Ora, la vodafone ha applicato il RID per l'intero importo sul ns c/c. Noi riconosciamo il traffico, ma non la pensale, come possiamo richiedere il Rimborso?
Fiducioso di una vostra risposta, vi ringrazio anticipatamente, noto con grande stima la vostra rapidita' e volonta' di aiutare il consumatore.
Luca, da Carmagnola (TO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali anche per le imprese, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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