Cara ADUC
Penale Vodafone Casa
Domanda
19 agosto 2009
Salve,
vorrei sottoporvi il mio problema, 2 mesi fa ho accettato di passare da tele2 a Vodafone Casa tutto incluso attraverso un'offerta di un'agente porta a porta; qualche giorno fa mi ha contattato il call center tele2 per farmi un'offerta ancora più vantaggiosa e ho accettato.
In seguito ho contattato il servizio vodafone per sapere come restituire la vodafone station e mi hanno detto che non è prevista la restituzione in quanto attraverso la penale di ¤ 145,00 l'avrei ripagata.
Ci tengo a precisare che in 2 mesi non è mai stato attivato alcun servizio a parte quello delle 30 ore di internet attraverso la chiavetta USB.
Devo necessariamente pagare la penale?
Vi ringrazio della risposta e vi faccio i complimenti per l'ottimo servizio che offrite ai consumatori.
Distinti saluti
Michele, da Casamassima (BA)
vorrei sottoporvi il mio problema, 2 mesi fa ho accettato di passare da tele2 a Vodafone Casa tutto incluso attraverso un'offerta di un'agente porta a porta; qualche giorno fa mi ha contattato il call center tele2 per farmi un'offerta ancora più vantaggiosa e ho accettato.
In seguito ho contattato il servizio vodafone per sapere come restituire la vodafone station e mi hanno detto che non è prevista la restituzione in quanto attraverso la penale di ¤ 145,00 l'avrei ripagata.
Ci tengo a precisare che in 2 mesi non è mai stato attivato alcun servizio a parte quello delle 30 ore di internet attraverso la chiavetta USB.
Devo necessariamente pagare la penale?
Vi ringrazio della risposta e vi faccio i complimenti per l'ottimo servizio che offrite ai consumatori.
Distinti saluti
Michele, da Casamassima (BA)
Risposta ADUC
la questione e' controversa. Secondo noi, il decreto Bersani vieta questo tipo di richiesta, in quanto costituisce una vera e propria penale. Secondo i gestori, invece, il decreto Bersani non si applica perche' si tratta della vendita di un apparecchio.
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
clicca qui
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti