Penale Tim e cambio contratto

Il mio fidanzato ha sottoscritto un contratto Tim tutto compreso 60 nell'agosto del 2007 che prevede una penale di 250¤ in caso di recesso prima dei 24 mesi. Il telefono è utilizzato per lavoro 24 ore su 24 in varie zone in particolare nella provincia di Pavia e Milano. Soprattutto negli ultimi 3-4 mesi ci sono stati una lunga serie di disservizi: mancanza di linea, linea che cade, comunicazione portata avanti ma in assenza di voce, sms che non vengono ricevuti o risultano incompleti, interferenze varie, numero che compare anonimo nonostante non sia stata attivata l'opzione ecc. Dopo varie telefonate al 119, riconfigurazione di linea e assicurazione di copertura la situazione è andata peggiorando. Esasperato per aver anche rischiato di perdere clienti sul lavoro, ieri il mio fidanzato ha fatto richiesta di passaggio a Vodafone. C'è possibilità di non pagare la penale per la chiusura prematura del contratto? Dato che si tratta di un abbonamento con pagamento diretto su carta di credito, Tim potrebbe inserire la penale direttamente nell'ultima bolletta senza comunicarlo prima e cosa fare anche in questo caso? Grazie
Monica , da Corsico (MI)