Penale spacciata come "recupero premio fedeltà liquidato in acconto"

All'inizio del 2008 ho effettuato il passaggio di portabilità per diverse utenze di telefonia mobile, il gestore di destinazione (VF) mi ha assicurato che si sarebbe accollato le penali derivanti dal recesso anticipato (contratto di 24 mesi) da TIM. VF, a suo tempo, ha correttamente pagato le penali.
Dopo quasi un anno dal passaggio di portabilità e dalla cessazione di tutti i rapporti con TIM, ricevo una fattura di più quasi 500 euro. Mi è stato spiegato dal Call Center di TIM che gli sconti riconosciutimi come "premio fedeltà" durante il periodo in cui sono stato cliente TIM mi sono stati chiesti indietro, in quanto ho interrotto anticipatamente il contratto.
Umberto, da Bologna (BO)