Cara ADUC
Penale rescissione contratto Fastweb anticipato
Domanda
8 luglio 2008
Salve, sono stato contattato, prima da Fastweb e poi dalla gestione rischi che ha preso in mano la mia pratica, perchè avendo rescisso il contratto adsl flat Fastweb prima dei dodici mesi contrattuali, sottoscritto in marzo 2007 e rescisso con raccomandata con ricevuta di ritorno in agosto 2007, sono tenuto a pagare degli importi per la rescissione anticipata. Quello che gli operatori Fastweb chiamano costi dell'affitto modem, le chiamate degli operatori Fastweb mi sono state fatte nel mese di luglio 2007, per i mesi rimanenti e che la gestione rischi chiama penale proporzionale, tali operatori stanno contattandomi in questi giorni (un vero e proprio passaggio di consegna). Faccio presente che la lettera di pagamenti arrivata tramite le gestione rischi riporta semplicemente l'importo da pagare con denominazione recupero credito. Pensavo che con l'entrata in vigore del decreto Bersani sulle liberalizzazioni questo tipo di pagamenti non giustificati da costi dell'operatore venissero aboliti, ma invece questi (operatori Fastweb e operatori gestione rischi) continuano a chiamarmi per intimarmi di pagare questa somma, di 115 euro. In più mi erano già stati prelevati altri soldi, che all'epoca io pensavo fossero i costi per la chiusura della pratica.
Ma è giusto un comportamento del genere? Ho inoltre mandato varie mail, senza risposta, alla Fastweb per avere una copia del contratto, dato che in luglio 2007 ho traslocato e il contratto in mio possesso è andato perso. Vi chiedo quindi se questi costi sono giustificati, perchè io non riesco a capire per quale motivo devo pagare altri 115 euro per la rescissione. Grazie
Domenico, da Firenze (FI)
Ma è giusto un comportamento del genere? Ho inoltre mandato varie mail, senza risposta, alla Fastweb per avere una copia del contratto, dato che in luglio 2007 ho traslocato e il contratto in mio possesso è andato perso. Vi chiedo quindi se questi costi sono giustificati, perchè io non riesco a capire per quale motivo devo pagare altri 115 euro per la rescissione. Grazie
Domenico, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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