Penale recesso Wind

Ingenuamente, sapendo che con la legge Bersani non si dovrebbero pagare penali per il cambio gestore telefonico, sono passata ad un' altro gestore e mi sono vista addebitare nel conto corrente bancario da wind € 200 x 2 sim come penale. Inutile dire che ho firmato un contratto arrivatomi per fax dove è impossibile leggere qualcosa a riguardo. Avrei bisogno qualcuno mi inviasse un' esempio di raccomandata. Inoltre ho bisogno di sapere cosa devo fare se non vengo rimborsata entro i termini riportati nella raccomandata.
Anita, da Caerano Di San Marco (TV)