Cara ADUC
Penale recesso Vodafone
Domanda
19 settembre 2008
Cara ADUC,
volevo sottoscrivere un'offerta Internet di Vodafone. Stavo per farlo quando sul sito ho letto una nota che riporto contestualmente "Offerta in Abbonamento con vincolo contrattuale di 24 mesi. In caso di recesso anticipato o di disattivazione dell'offerta è prevista una penale pari a 199 euro." (link della pagina: http://www.areaprivati.vodafone.it/190/trilogy/jsp/programView.do?contentKey=36014&pageTypeId=9609&channelId=-8671&programId=9390&tk=9609%2Cc&ty_key=pri_Internet_offerta_facile_senza_limiti) Se non erro la legge 40/07 art.1 comma 3° vieta l'utilizzo di penali ma ammette solo richieste di pagamento spese di disattivazione giustificate. Posso sottoscrivere l'abbonamento precisando che rifiuto il pagamento della penale? Oppure posso richiedere preventivamente la giustificazione delle spese di disattivazione? Ho gia' parlato con un venditore di un punto Vodafone che mi ha detto che probabilmente addebitano il costo dello strumento fornito in comodato d'uso. Se cosi' fosse posso decidere in cambio di restituire l'oggetto pagando l'eventuale uso o direttamente decidere di non prendere lo strumento?
Grazie mille.
Gino, da Paganica L'aquila (AQ)
volevo sottoscrivere un'offerta Internet di Vodafone. Stavo per farlo quando sul sito ho letto una nota che riporto contestualmente "Offerta in Abbonamento con vincolo contrattuale di 24 mesi. In caso di recesso anticipato o di disattivazione dell'offerta è prevista una penale pari a 199 euro." (link della pagina: http://www.areaprivati.vodafone.it/190/trilogy/jsp/programView.do?contentKey=36014&pageTypeId=9609&channelId=-8671&programId=9390&tk=9609%2Cc&ty_key=pri_Internet_offerta_facile_senza_limiti) Se non erro la legge 40/07 art.1 comma 3° vieta l'utilizzo di penali ma ammette solo richieste di pagamento spese di disattivazione giustificate. Posso sottoscrivere l'abbonamento precisando che rifiuto il pagamento della penale? Oppure posso richiedere preventivamente la giustificazione delle spese di disattivazione? Ho gia' parlato con un venditore di un punto Vodafone che mi ha detto che probabilmente addebitano il costo dello strumento fornito in comodato d'uso. Se cosi' fosse posso decidere in cambio di restituire l'oggetto pagando l'eventuale uso o direttamente decidere di non prendere lo strumento?
Grazie mille.
Gino, da Paganica L'aquila (AQ)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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