Cara ADUC
Penale di recesso telefonia 3
Domanda
22 febbraio 2008
Buongiorno,
il 7 febbraio u.s. ho acquistato (con la carta di credito) in comodato d'uso due cellulari 3 con la tariffa super0 10 euro al mese di ricarica obbligatoria per 30 mesi.
Appena acquistati ho effettuato per ogni telefono una ricarica da 5 euro.
La mattina seguente ho ricevuto un sms dalla 3 che mi dice che il credito è esaurito......rimango incredula perchè dalla sera alla mattina non avevo chiamato nessuno....
Così eseguo un latra ricarica di 10 euro come da contratto....dopo un sms a mia sorella (che usa l'altro telefono) mi arriva un messaggio che il credito è esaurito!
Mi domando: mandare un sms costa 10 euro???
Mi rivolgo al rivenditore per chiedere spiegazioni......loro mi mandano al call center che cade dalla nuvole.....ho pensato di recedere dal contratto....mi rispondono che dovrò pagare 300 euro a telefono!!!! è mai possibile tutto ciò????
Potete darmi un consiglio? posso fare qualcosa legalmente?
Aspetto Vs. risposta e cordialmente saluto
Patrizia, da Roma (RM)
il 7 febbraio u.s. ho acquistato (con la carta di credito) in comodato d'uso due cellulari 3 con la tariffa super0 10 euro al mese di ricarica obbligatoria per 30 mesi.
Appena acquistati ho effettuato per ogni telefono una ricarica da 5 euro.
La mattina seguente ho ricevuto un sms dalla 3 che mi dice che il credito è esaurito......rimango incredula perchè dalla sera alla mattina non avevo chiamato nessuno....
Così eseguo un latra ricarica di 10 euro come da contratto....dopo un sms a mia sorella (che usa l'altro telefono) mi arriva un messaggio che il credito è esaurito!
Mi domando: mandare un sms costa 10 euro???
Mi rivolgo al rivenditore per chiedere spiegazioni......loro mi mandano al call center che cade dalla nuvole.....ho pensato di recedere dal contratto....mi rispondono che dovrò pagare 300 euro a telefono!!!! è mai possibile tutto ciò????
Potete darmi un consiglio? posso fare qualcosa legalmente?
Aspetto Vs. risposta e cordialmente saluto
Patrizia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
per prima cosa chieda un rimborso e la sistemazione del problema al gestore tramite una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Se la questione non viene risolta, potra' rescindere il contratto per inadempienza contrattuale (cosa diversa dal recesso) senza pagare penali, ma anzi chiedendo un risarcimento del danno dovuto all'inadempienza.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Se la questione non viene risolta, potra' rescindere il contratto per inadempienza contrattuale (cosa diversa dal recesso) senza pagare penali, ma anzi chiedendo un risarcimento del danno dovuto all'inadempienza.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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