Cara ADUC
Penale recesso ricaricabile
Domanda
22 settembre 2011
Buongiorno, ho stipulato nei primi mesi del 2011 due numeri prepagati ricaricabili con gestore 3 sui quali avevo fatto attivare l'offerta scegli 10 con finanziamento per l'acquisto del telefono.
Dopo soli 2 mesi decisi di disdire e saldare il finanziamento con Compass perché le tariffe 3 erano improponibili.
Mi furono addebitate delle mensilità al di fuori della conclusione del contratto, per le quali feci reclamo e tali fatture furono annullate... Adesso la 3 mi manda una lettera in cui richiede 60€ di spese chiusura contratto per ogni sim.
Come devo comportarmi?
E' lecito chiedere una penale sui contratti ricaricabili?
Grazie
Luigi, da Palermo
Dopo soli 2 mesi decisi di disdire e saldare il finanziamento con Compass perché le tariffe 3 erano improponibili.
Mi furono addebitate delle mensilità al di fuori della conclusione del contratto, per le quali feci reclamo e tali fatture furono annullate... Adesso la 3 mi manda una lettera in cui richiede 60€ di spese chiusura contratto per ogni sim.
Come devo comportarmi?
E' lecito chiedere una penale sui contratti ricaricabili?
Grazie
Luigi, da Palermo
Risposta ADUC
la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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