Cara ADUC

Penale per recesso contratto

2 marzo 2010

Domanda 2 marzo 2010

Salve, avrei bisogno di un vostro consiglio su una vicenda contrattuale con l'Operatore "Mediaset Premium". Ho stipulato un contratto easypay della durata di 1 anno con decorrenza a partire dal 28/10/2009 e in scadenza il 03/11/2010.Siccome questo servizio non mi permette di vedere tutti i programmi televisivi da loro illustrati ho deciso di recedere prima della scadenza dell'attuale contratto. Ho parlato telefonicamente con il call center e' mi hanno detto che dovrei pagare una penale per la chiusura della pratica in quanto sto recedendo prima dei 30 giorni della scadenza prefissata. La mia domanda e' la seguente: devo pagare questa penale oppure la legge Bersani mi tutela su questo pagamento? Vi ringrazio in anticipo. Arrivederci
Giacinto, da Thiene (VI)

Risposta ADUC

Riteniamo che la legge in questione valga anche nel suo caso. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php

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