Cara ADUC
Penale recesso anticipato Vodafone
Domanda
2 aprile 2010
Buongiorno, ho disdetto il contratto di telefonia fissa ed internet con Vodafone inviando lettera di disdetta. Nell'ultima fattura, mi sono stati addebitati € 50 + IVA quale penale per recesso anticipato. Da ciò ho inviato apposita diffida (allegata). Mi ha chiamato un operatore sostenendo che l'addebito della penale, secondo vodafone è legittimo perché risulta da contratto. Preciso che l'addebito era diretto su CDC che nel frattempo è stata bloccata in quanto ho chiuso il c/c di appoggio. Nel frattempo ho provveduto al pagamento della quota prevista per il solo pagamento del servizio fruito ad esclusione della penale attraverso bollettino di c/c postale.
Gradirei sapere se è sufficiente quanto ho scritto/fatto e cosa posso fare nel qual caso Vodafone dia corso, in qualche modo, all'addebito.
Allego la lettera di disdetta e la lettera di diffida con i relativi allegati.
Preciso che tutte le comunicazioni sono state spedite con raccomandata A/R anticipate via fax.
In attesa di un vostro cortese riscontro, ringrazio e porgo cordiali saluti.
Ivan, da Portoferraio (LI)
Gradirei sapere se è sufficiente quanto ho scritto/fatto e cosa posso fare nel qual caso Vodafone dia corso, in qualche modo, all'addebito.
Allego la lettera di disdetta e la lettera di diffida con i relativi allegati.
Preciso che tutte le comunicazioni sono state spedite con raccomandata A/R anticipate via fax.
In attesa di un vostro cortese riscontro, ringrazio e porgo cordiali saluti.
Ivan, da Portoferraio (LI)
Risposta ADUC
la lettera e' ben redatta e il "contributo disdetta anticipata" (e non penale come le hanno detto al call center sbagliando freudianamente...) non e' previsto per legge, che invece prevede il "contributo disdetta" che per legge puo' essere fatta quando si vuole e con minimo 30 giorni di anticipo (la legge Bersani ha abolito le durate prestabilite di qualsiasi contratto). Contributo che, pero', se di 50 euro diventa di per se' una penale.
In mancanza di riscontro, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
In mancanza di riscontro, per il prosieguo, legga qui:
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