Penale Recesso Anticipato Internet Key Fastweb

Buongiorno,
ho un contratto ADSL per microimprese con Fastweb da circa 4 anni. Circa 7 mesi fa ho richiesto telefonicamente una Internet Key flat a 19 € mensili. La chiavetta mi arrivo' in ufficio e firmai solo la bolla di consegna e mai nessun contratto con clausole e penali.
Per motivi di carattere tecnico ho chiesto disdetta del servizio. Prima della disdetta chiamai una prima volta il call-center per chiedere se ci fossero delle penali e mi dissero di no, una seconda volta per chiedere dove consegnare la chiavetta e mi fu detto che mi avrebbero contattato loro per farmelo sapere ed una terza volta mi è stato detto che la chiavetta non era in comodato d’uso ma in cessione al cliente.
Mi sono ritrovato addebitato 200 € di “Corrispettivo per recesso anticipato” sulla fattura. Vorrei sapere come mi devo comportare? Conviene pagare o comunque ci sono i termini per evitare questo eccessivo e non trasparente addebito?
Carmine, da Monteforte Irpino (AV)