Penale di mora

Spett.le Aduc.
Sky mi ha sospeso il servizio per alcuni arretrati di pagamento. Dopo averli effettuati, il servizio non mi è stato ripristinato e dopo qualche tempo mi sono visto recapitare una fattura di 282 € di penale per
l'adeguamento impianto Sky HD (avevo ricevuto il decoder, che non avevo mai
esplicitamente richiesto, ma poteva anche andarmi bene, praticamente in contemporanea alla sospensione del servizio, quindi non l'ho mai usato e cmq. non c'era nessun bollettino per il pagamento dei 59 €) e penali varie per la mancata restituzione di detto decoder e della digital key (di cui non mi erano state mai specificate le modalità di restituzione).
Ho mandato un fax al Servizio Clienti di Sky illustrando le mie motivazioni e non ho ricevuto risposta. Dopo una ventina di giorni li ho contattati telefonicamente e mi sono sentito dire che il servizio non era riattivabile per la fattura di 282 € non pagata.
Come debbo comportarmi? Non ho problemi a restituire il decoder che è ancora
imballato, ma di pagare la penale non ne ho l'intenzione.
Grazie e cordiali saluti