Cara ADUC
Penale h3g
Domanda
6 dicembre 2010
Ho sottoscritto in data 31 luglio 2008 un contratto telefonico con h3g con 2 linee telefoniche che prevedeva anche l'invio di 2 telefonini. Il 28 Agosto ho ricevuto le 2 schede e i 2 telefoni che non corrispondevano a quelli propostomi.
Dopo numerosi solleciti e numerose telefonate al servizio clienti 139, ho ricevuto i telefoni che mi avevano proposto in data 14 ottobre a mezzo corriere. Il contratto prevedeva la durata di 24 mesi, così superati i 24 mesi e precisamente in data 4 settembre ho effettuato il passaggio di una linea telefonica del contratto di cui sopra ad un altro operatore ritenendo di non essere più vincolato, ma ahimè ho ricevuto fattura con addebitatemi 229,02 euro dovute al recesso anticipato. Ho inviato lettera di reclamo al servizio clienti 3 tramite fax ma mi hanno risposto che in pratica in 24 mesi scadevano ad ottobre e non il 28 agosto in quanto c'era stata una modifica di contratto per l'invio dei due telefoni, ma io non ho sottoscritto alcunchè in data successiva al 31 luglio. Cosa posso fare adesso? Ringrazio anticipatamente del servizio offertomi. Nel file allegato c'è una copia del reclamo che ho inviato al servizio clienti H3g.
Paolo, da Macerata
Dopo numerosi solleciti e numerose telefonate al servizio clienti 139, ho ricevuto i telefoni che mi avevano proposto in data 14 ottobre a mezzo corriere. Il contratto prevedeva la durata di 24 mesi, così superati i 24 mesi e precisamente in data 4 settembre ho effettuato il passaggio di una linea telefonica del contratto di cui sopra ad un altro operatore ritenendo di non essere più vincolato, ma ahimè ho ricevuto fattura con addebitatemi 229,02 euro dovute al recesso anticipato. Ho inviato lettera di reclamo al servizio clienti 3 tramite fax ma mi hanno risposto che in pratica in 24 mesi scadevano ad ottobre e non il 28 agosto in quanto c'era stata una modifica di contratto per l'invio dei due telefoni, ma io non ho sottoscritto alcunchè in data successiva al 31 luglio. Cosa posso fare adesso? Ringrazio anticipatamente del servizio offertomi. Nel file allegato c'è una copia del reclamo che ho inviato al servizio clienti H3g.
Paolo, da Macerata
Risposta ADUC
proceda davanti al corecom
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
richiedendo un risarcimento danni di qualche centinaia d'euro.
Inoltre denunci la condotta commerciale scorretta all'Antitrust
http://www.agcm.it
La cosa che fa piu' indignare è che i manager dei gestori telefonici si atteggiano a paladini del libero mercato, della concorrenza e delle correttezza e poi si comportano da 'straccioni'.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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