Cara ADUC
Penale H3G
Domanda
22 gennaio 2010
Cara ADUC,
tempo addietro chiesi consiglio piu' volte riguardo alle procedure da attuare riguardo al recesso anticipato del contratto stipulato con H3G. Nonostante abbia mandato una lettera di DIFFIDA, richiedendo di non procedere con l'addebito di una penale (vietata dalla legge), è ovviamente arrivata comunque una bolletta di 560€ circa (con descrizione di addebito specificata "somma dovuta per recesso anticipato").
Parlando con un'operatrice commerciale H3G mi è stato detto a chiare parole che la legge Bersani può essere applicata soltanto ai privati e non a ditte individuali (ho stipulato un contratto business con partita iva, che per inciso ho chiuso mesi fa), e che svariate volte tutti coloro che hanno fatto ricorso riguardo al mio stesso problema, hanno dovuto comunque pagare perchè dalla parte del torto.
Vorrei chiedere per l'ennesima volta (la prudenza non è mai troppa) se ciò che la H3G dice corrisponde a verità o è soltanto un metodo per far sborsare centinaia di euro alle persone ignoranti in materia giuridica. Eventualmente in che modo, esattamente, dovrei comportarmi da ora in avanti?
Sentiti ringraziamenti.
Francesco, da Milano
tempo addietro chiesi consiglio piu' volte riguardo alle procedure da attuare riguardo al recesso anticipato del contratto stipulato con H3G. Nonostante abbia mandato una lettera di DIFFIDA, richiedendo di non procedere con l'addebito di una penale (vietata dalla legge), è ovviamente arrivata comunque una bolletta di 560€ circa (con descrizione di addebito specificata "somma dovuta per recesso anticipato").
Parlando con un'operatrice commerciale H3G mi è stato detto a chiare parole che la legge Bersani può essere applicata soltanto ai privati e non a ditte individuali (ho stipulato un contratto business con partita iva, che per inciso ho chiuso mesi fa), e che svariate volte tutti coloro che hanno fatto ricorso riguardo al mio stesso problema, hanno dovuto comunque pagare perchè dalla parte del torto.
Vorrei chiedere per l'ennesima volta (la prudenza non è mai troppa) se ciò che la H3G dice corrisponde a verità o è soltanto un metodo per far sborsare centinaia di euro alle persone ignoranti in materia giuridica. Eventualmente in che modo, esattamente, dovrei comportarmi da ora in avanti?
Sentiti ringraziamenti.
Francesco, da Milano
Risposta ADUC
noi non siamo d'accordo. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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