Cara ADUC
Penale H3G
Domanda
29 maggio 2008
Cara Aduc,
in data 24/04/2007 ho stipulato un contratto con la 3 che prevedeva il pagamento di un minimo di euro 10,00 al mese; il problema è che per mia negligenza non ho mai utilizzato l'utenza ne' fatto le ricariche; in data 30 maggio mi è pervenuta una raccomandata (recante data di invio 16/04/2008) che io ho ritirato qualche giorno dopo; nella raccomandata la 3 mi scrive che devo giustamente pagare euro 61,80 della fatture insolute entro 2 giorni dal ricevimento della raccomandata; adesso io mi ritrovo con l'utenza disattivata e con la notizia (appresa dal call center della 3 non per iscritto) che dovrei pagare euro 250,00 di penale per la disattivazione anticipata del servizio; sottolineo che la disattivazione è stata causata da un ritiro tardivo della raccomandata. Come devo comportarmi?
Chiara, da Alcamo (TP)
in data 24/04/2007 ho stipulato un contratto con la 3 che prevedeva il pagamento di un minimo di euro 10,00 al mese; il problema è che per mia negligenza non ho mai utilizzato l'utenza ne' fatto le ricariche; in data 30 maggio mi è pervenuta una raccomandata (recante data di invio 16/04/2008) che io ho ritirato qualche giorno dopo; nella raccomandata la 3 mi scrive che devo giustamente pagare euro 61,80 della fatture insolute entro 2 giorni dal ricevimento della raccomandata; adesso io mi ritrovo con l'utenza disattivata e con la notizia (appresa dal call center della 3 non per iscritto) che dovrei pagare euro 250,00 di penale per la disattivazione anticipata del servizio; sottolineo che la disattivazione è stata causata da un ritiro tardivo della raccomandata. Come devo comportarmi?
Chiara, da Alcamo (TP)
Risposta ADUC
se hanno disattivato l'utenza per un suo inadempimento, riteniamo che le possano chiedere il pagamento di una penale come se si trattasse si una disdetta (a meno che tale importo non sia indicato nel contratto a titolo di risarcimento del danno). Paghi, dunque, l'importo inizialmente richiesto. Nel caso in cui le arrivino richieste di pagamento di penali previste dal contratto sottoforma di costi di disattivazione anticipata, risponda con raccomandata a/r di diffida richiamando la normativa Bersani:
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