Penale Fastweb per mancata restituzione hag

Buongiorno,
a marzo 2011 ho effettuato il cambio di operatore telefonico recedendo da Fastweb. Mi hanno inviato ad aprile l'ultima fattura con sopra la penale per la mancata restituzione del hag e sulla stessa bolletta c'era scritto che avevo 30 giorni per consegnare l' hag, solo che al centro Fastweb non me lo hanno accettato perche' erano trascorsi gia i 30 giorni. Comunque io non ho pagato la penale e ne consegnato l'apparecchio, stamane mi chiama la società di recupero credito per farmi pagare la penale che ritengo ingiusta.
Insomma vorrei sapere se c'è qualcosa che posso fare dato che nessuno ci aveva avvisato ne in maniera scritta e ne telefonica che dovevamo consegnarlo entro 30 giorni, quando ne sono venuto a conoscenza dalla bolletta, il negozio non ha accettato l'apparecchio.
Davide, da Latina