Penale estinzione anticipata

Salve,
alcuni mesi fa sottoscrissi un contratto per una ADSL UMTS con H3G.
Non mi dilungo sui dettagli tecnici, ma sta di fatto che il modem che mi dettero, si collegava ad una velocità di connessione, di circa dieci volte inferiore a quella propagandata, nonostante mi fossi raccomandato di non farmi sorprese del genere.
In sostanza, era assolutamente inutilizzabile. Quindi non ho mai usato tale servizio, se non per i pochi minuti, nell'arco di tre giorni, per testarlo, dopodiché l'ho rimesso nella scatola, quindi traffico zero.
Naturalmente chiesi lumi al servizio clienti, ma per telefono, i quali mi dissero che doveva essere difettoso l'apparecchio, quindi dovetti fare richiesta di sostituzione, un iter che durò un mese e mezzo.
Anche il nuovo apparecchio, funzionava come il primo.
Quindi alla fine richiesi l'estinzione anticipata, facendo presente che si trattava di un disservizio, pertanto non volevo che mi fosse addebitata la penale, anche e soprattutto perché era vietata dalla legge 40/2007 art. 1 comma 1 (legge Bersani).
Ma loro se ne sono altamente infischiati ed hanno cominciato a mandare fatture di oltre 500 €, solo di penale.
Ho già inoltrato, circa un mese fa, tutto l'incartamento con tutti i documenti richiesti, all'autorità di controllo sulle telecomunicazioni, ma non ho ancora sentito alcuna risposta.
La novità è che avendo io anche due contratti di due telefoni cellulari, con H3G, per i quali ho sempre pagato regolarmente le relative bollette, oggi mi hanno sospeso il servizio e non posso più usare i telefoni che tra l'altro uso anche per lavoro.
Aggiungo che sul contratto in oggetto, è presente il mio numero di partita iva, ma che l'intestazione dello stesso, è a mio nome e non con la denominazione dell'attività.
In ogni caso, una delle cose che vorrei sapere da voi, è se questa legge, vale anche per soggetti con partita iva, o se invece vale solo per i privati.
Non so se possa significare qualcosa, ma io fiscalmente, di tutti questi tre contratti, non ho mai portato niente in detrazione, quindi in sostanza, ne ho fatto un uso esclusivamente da privato.
Dato l'alto disagio proveniente dall'aver disabilitato i telefoni, vi pregherei di farmi sapere cosa devo fare, al più presto, compatibilmente con le vostre possibilità.
Vi ringrazio molto per l'attenzione e rimango in attesa di vostra comunicazione.
Cordiali saluti,
Leonello, da Cerreto Guidi (FI)