Cara ADUC
Penale Disdetta Sky su promozioni avute.
Domanda
1 agosto 2009
Ho spedito ieri una raccomandata a Sky per la disdetta del mio abbonamento a partire dal 1 settembre, anticipando la scadenza del 1 gennaio 2010. Ho letto in Internet che sky può chiedere il rimborso di promozioni avute se il contratto viene disdetto prima del termine.
Gli articoli del contratto che fanno riferimento a questo sono l' 11BIS e 11TER.
Io fino al 25 agosto usufruisco di una promozione in cui vedo il pacchetto intero pagando solamente il pacchetto minimo che ho nel mio contratto. In base a tutto questo ed alla Delibera n. 484/08/CONS che non prevede costi alla disdetta dell'abbonato eccetto i famosi 11,40¤ : può SKY chiedermi il rimborso di una promozione avuta e cioè la differenza tra ciò che ho visto e ciò che ho pagato?
Grazie mille.
Antonio, da Cervia (RA)
Gli articoli del contratto che fanno riferimento a questo sono l' 11BIS e 11TER.
Io fino al 25 agosto usufruisco di una promozione in cui vedo il pacchetto intero pagando solamente il pacchetto minimo che ho nel mio contratto. In base a tutto questo ed alla Delibera n. 484/08/CONS che non prevede costi alla disdetta dell'abbonato eccetto i famosi 11,40¤ : può SKY chiedermi il rimborso di una promozione avuta e cioè la differenza tra ciò che ho visto e ciò che ho pagato?
Grazie mille.
Antonio, da Cervia (RA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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